jump to navigation

AHM Gelar Kontes Layanan Honda Nasional Guna Siapkan Layanan Terbaik Juli 26, 2016

Posted by ipanase in : ahm, honda, info otomotif, otomotif, pertamax7.com , trackback
KTM Indonesia

Pertamax7.com, AHM Gelar Kontes Layanan Honda Nasional Guna Siapkan Layanan Terbaik

Siapkan Layanan Terbaik, AHM Gelar Kontes Layanan Honda Nasional pertamax7.com

(dari kiri) Deputy Head of Corporate Communication AHM Ahmad Muhibbuddin, GM Technical Service Division AHM Wedijanto dan GM Honda Customer Care Center Istiyani Susriyati menyaksikan peserta kontes Layanan Honda Nasional pada sesi uji Role Play. Sebanyak 2.485 peserta unjuk kemampuan dan kompetensinya dalam ajang Kontes Layanan Honda Nasional 2016.

info resmi dari Honda nih, langsung dari pulau Jakarta.. PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar Kontes Layanan Honda Nasional 2016 sebagai salah satu upaya berkesinambungan perusahaan dalam menghadirkan layanan terbaik bagi konsumen sepeda motor Honda. Kegiatan ini digelar dalam tiga kategori sesuai dengan intensitas petugas dalam  melayani konsumen, yaitu Front Line People (FLP), Deliveryman, dan Pimpinan Jaringan Honda.

Kontes Layanan Honda Nasional

Yogyakarta Sabet Juara 1 di Kontes Layanan Honda Nasional 2016 pertamax7.com 1

Marketing Director AHM Margono Tanuwijaya menyerahkan piagam kepada M. Anif Afyudin perwakilan Astra Motor Yogyakarta yang menyabet Juara 1 kategori deliveryman dalam Kontes Layanan Honda Nasional. AHM menggelar Kontes Layanan Honda Nasional 2016 sebagai salah satu upaya berkesinambungan perusahaan dalam menghadirkan layanan terbaik bagi konsumen sepeda motor Honda.

Kontes layanan Honda merupakan salah satu upaya yang secara rutin diselenggarakan AHM guna mengasah keterampilan dan meningkatkan kualitas para petugas yang berada di garda terdepan pemberian pelayanan terhadap konsumen di Tanah Air. Sebanyak 2.485 peserta unjuk kemampuan dan kompetensinya dalam ajang bergengsi yang tahun ini menginjak pelaksanaan ke 9. Puncak kegiatan ini, sebanyak 41 FLP, 28 Deliveryman, dan 25 pimpinan jaringan Honda terbaik bersaing pada Kontes Layanan Honda Nasional yang dihelat pada 18 – 21 Juli 2016.

Kategori FLP diikuti sebanyak 1.671 peserta yang terdiri dari Sales Counter, Salesman, Petugas Administrasi, Front Desk Officer, dan Sales Counter Part. Kategori Deliveryman diikuti sebanyak 460 peserta yang merupakan petugas pengantaran sepeda motor Honda, dan kategori Pimpinan Jaringan Honda diikuti oleh 354 penanggung jawab AHASS, Showroom, dan Honda Exclusive Parts Shop (HEPS).

Sebelum memasuki penilaian tahap nasional, peserta sudah terlebih dahulu diuji kemampuan dan kompetensinya di tingkat regional oleh 29 jaringan Main Dealer Honda di seluruh Indonesia mulai November 2015 hingga Januari 2016. Sedangkan pada tahap nasional dilakukan penilain pre contest dimana kontestan diuji berdasarkan beberapa tahapan penilaian.

Tahap pertama yaitu mystery shopping dan mistery calling untuk para FLP. Untuk kategori Deliveryman, pengujian yang dilakukan berupa penilaian proses pengantaran sepeda motor Honda hingga sampai di tangan konsumen. Sementara pada kategori Pimpinan Jaringan dilakukan dealer audit. Setelah pre contest selanjutnya dilakukan proses karantina di mana ketiga kategori akan melewati beberapa rangkaian penilaian seperti tes tulis, studi kasus, role play, dan lain lain.

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM Istiyani Susriyati mengatakan kualitas pelayanan di jaringan penjualan maupun purna jual Honda menjadi ujung tombak kepuasan pelanggan yang semakin beragam kebutuhannya. Oleh karena itu, AHM berupaya terus mengasah keterampilan garda terdepan pelayanan konsumennya sesuai perkembangan trend dan ekspektasi pelayanan saat ini.

“Kami berupaya terus meningkatkan kemampuan pelayanan para garda terdepan Honda yang sering berinteraksi dengan konsumen, salah satunya melalui penyelenggaraan kontes Layanan Honda. Harapannya, konsumen kami mendapatkan pengalaman berinteraksi yang tak terlupakan dan melebihi ekspektasinya di seluruh jaringan Honda.”

Yogyakarta Sabet Juara 1 di Kontes Layanan Honda Nasional 2016 pertamax7.com 1

M. Anif Afyudin berfoto bersama dengan Marketing Director AHM Margono Tanuwijaya (paling kiri) dan GM Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati (paling kanan) serta juara 1 kategori Pimpinan Jaringan serta kategori Front Line People dalam Awarding Night Kontes Layanan Honda Nasional 2016.

Lastly, layanan terbaik untuk konsumen Honda di seluruh Indonesia

Semoga berguna Gan
ikuti berita terbaru dan silaturahmi via
•    email : pertamax7blog@gmail.com
•    Facebook : pertamax7.wordpress.com
•    twitter : @ipanase
•    Google+ : ipanase megison
•    Intagram : pertamax7
•    nike+ : pertamax7
Wonogiri Sukses

 

 

 

About these ads

Komentar»

1. TOUR BANDUNG - 07/26/2016

Ahm keren pelayananya. selalu memuaskan walaupun kadang sperpart rada lama kalau indent



%d blogger menyukai ini: